Решение спора с банком, возникшего по кредитному договору, без суда
У вас возник денежный спор с банком в рамках заключенного кредитного договора?
Финансовый уполномоченный поможет разобраться бесплатно!
Если вы не согласны:
– с размером и/или порядком внесения платежей;
– с размером (удержанием) платы за дополнительные услуги;
– с удержанием (списанием) денежных средств,
до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченный бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов банков – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей. Если решение финансового уполномоченного будет в вашу пользу, банк обязан его исполнить.
Кроме того, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному, если у вас возник денежный спор со страховой компанией, МФО, НПФ, КПК или ломбардом.
Важно знать! Если ваш спор с финансовой организацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Тверской области.
Подробности читайте в карточках
Служба финансового уполномоченного предупреждает о мошеннических звонках
Служба финансового уполномоченного фиксирует увеличение числа мошеннических звонков якобы от лица сотрудников Службы.
В случае, если вы не обращались к финансовому уполномоченному, но при этом вам поступают звонки и сообщения от неизвестных лиц, представляющихся сотрудниками Службы финансового уполномоченного (или АНО «СОДФУ», или помощниками финансового уполномоченного, или финансовыми уполномоченными), не ведите с ними разговоры и не предоставляйте какие-либо персональные данные! Сотрудники Службы финансового уполномоченного никогда не звонят первыми с предложениями о подаче обращения финансовому уполномоченному, а также с предложением иных «услуг».
Напомним, что Служба финансового уполномоченного взаимодействует с потребителями финансовых услуг лишь в том случае, если потребитель подал обращение к финансовому уполномоченному или обращался с вопросом в контактный центр Службы. Вместе с тем рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей бесплатно по закону. Официальный сайт Службы финансового уполномоченного finombudsman.ru
Подробности читайте в карточках
Решение спора с микрофинансовой организацией без суда
Рассказываем, как бесплатно решить денежный спор с микрофинансовой организацией (МФО) без суда, если вы столкнулись с одной из приведённых ниже ситуаций.
Если вы не согласны:
• с расчётом процентов, уплаченных вами по договору микрозайма;
• с расчётом неустойки (пени, штрафов), произведенным микрофинансовой организацией, которую вы уплатили;
• с отказом в возврате вам платы за дополнительные услуги, предоставляемые микрофинансовыми организациями;
• с отказом в возврате вам суммы займа микрофинансовой организацией;
• с отказом в выплате вам процентовза пользование займом микрофинансовой организацией,
до обращения в суд обратитесь в Службу финансового уполномоченного.
Финансовый уполномоченныйбесплатно рассматриваетв досудебном порядке обращения клиентов микрофинансовых организаций – физических лиц, содержащие денежные требованияв размере не более 500 тысяч рублей, предъявленные ими к микрофинансовым организациям, оказавшим им финансовые услуги.
В 2024 году в Службу финансового уполномоченного поступило 1 733 обращения по спорам с 172микрофинансовыми организациями. Средний размер требований потребителей по спорам с МФО в 2024 году составил 28 тыс. рублей.
Важно знать! Если ваш спор с микрофинансовойорганизацией относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд.
МФО обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нём.
Также при помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спорсо страховщиком, банком, негосударственным пенсионнымфондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайтеfinombudsman.ruили через любой МФЦ Тверской области.
Подробности читайте в карточках
